Capability Mapping Schritt für Schritt

Warum Fähigkeiten kartieren

Eine Strategie lässt sich schwer umsetzen ohne gemeinsamen Blick darauf, was die Organisation können muss. Eine Fähigkeitenkarte beschreibt das Unternehmen über seine Geschäftsfähigkeiten statt über Projekte, Systeme oder das Organigramm.

Projekte, Systeme und Strukturen ändern sich; Fähigkeiten bleiben stabiler. Mit Anwendungen und Entscheidungen verknüpft, bietet die Karte eine gemeinsame Sprache, um Veränderung zu steuern.

Was eine Geschäftsfähigkeit ist

Eine Geschäftsfähigkeit ist das, was die Organisation tut oder können muss, stabil und ergebnisorientiert beschrieben. Sie beschreibt das Was; Prozesse, Anwendungen, Projekte und Rollen beschreiben das Wie oder das Wer.

• Beispiele: Kundenaufnahme, Auftragsmanagement, Preisgestaltung, Finanzberichterstattung, Personalplanung.
• Gegenbeispiele: Vertriebsabteilung, eine Organisationseinheit; Rechnung in SAP freigeben, ein Prozessschritt in einem System.

Schritt 1: von der zu unterstützenden Entscheidung ausgehen

Vor der Kartierung benennt das Team die Entscheidung, bei der die Karte helfen soll. Ohne diesen Zweck bleibt die Karte abstrakt und unterstützt keine Wahl.

• Ein Transformationsprogramm unterstützen.
• Eine Ausgangsbasis der Unternehmensarchitektur schaffen.
• Fachliche und IT-Portfolios abstimmen.
• Aktivitäten erkennen, die an KI oder Automatisierung übergehen können.
• Die Anwendungslandschaft vereinfachen.
• Eine Integration nach einer Fusion vorbereiten.
• Prioritäten des Betriebsmodells festlegen.

Schritt 2: den Umfang festlegen

Der erste Durchgang deckt einen klaren Umfang auf den Ebenen 1 und 2 ab. Der Rest des Unternehmens folgt im nächsten Durchgang.

• Das gesamte Unternehmen auf hoher Ebene.
• Ein Geschäftsbereich: Vertrieb, Lieferkette, Finanzen, Personal, digitaler Handel.
• Eine Region oder ein Wertstrom.
• Der Umfang einer Transformation.

Schritt 3: die Fähigkeiten der Ebene 1 bestimmen

Die Fähigkeiten der Ebene 1 sind die großen, stabilen Bausteine des Unternehmens. Die folgende Liste ist ein Ausgangspunkt zur Anpassung.

• Strategie und Planung
• Produktmanagement
• Marketing
• Vertrieb
• Kundenservice
• Lieferkettenmanagement
• Finanzen
• Personal
• Risiko und Compliance
• Technologiemanagement

Schritt 4: in Ebenen 2 und 3 gliedern

Die Gliederung trennt die unterschiedlichen Fähigkeiten innerhalb jeder übergeordneten Fähigkeit. Erst sie macht die Karte für eine Entscheidung nutzbar.

In ArchiLU setzt eine untergeordnete Fähigkeit voraus, dass ihre übergeordnete existiert: Die höheren Ebenen werden zuerst angelegt, und die Hierarchie reicht bis Ebene 4.

• Stabile, fachliche Namen verwenden.
• Prozessabfolgen und Systemnamen vermeiden.
• Zwischen Geschwisterfähigkeiten eine einheitliche Granularität halten.
• Fähigkeiten von Rollen und Organisationsfunktionen trennen.

Schritte 5 und 6: validieren und definieren

Die fachlichen Verantwortlichen validieren die Karte mit den Architekten; eine isoliert erstellte Karte hat keine Verbindlichkeit. Jede Fähigkeit erhält eine Definition, die Mehrdeutigkeiten beseitigt.

• Prüfpunkte: Wertschöpfung, fehlende Fähigkeiten, Klarheit der Namen, Stimmigkeit der Gliederung.
• Felder einer Definition: Name, Beschreibung, fachliches Ergebnis, Umfang, Einschlüsse, Ausschlüsse.

Schritte 7 und 8: Verantwortliche und Zustand jeder Fähigkeit

Die Karte wird zum Governance-Werkzeug, wenn jede Fähigkeit ihren Verantwortlichen hat und ihr Zustand sichtbar ist. Eine Einfärbung nach Bedeutung, Reife oder Risiko hilft danach bei der Priorisierung.

In ArchiLU erklärt der Verantwortliche, ob die Fähigkeit mit Werkzeug, manuell oder gar nicht ausgeübt wird. Solange er das nicht getan hat, zeigt die Karte sie als nicht erklärt; die Farbe wird nie aus den verknüpften Anwendungen abgeleitet.

• Arten der Verantwortung: fachlich, Architektur, Plattform, Daten.
• Dimensionen der Einfärbung: strategische Bedeutung, Reife, Leistung, Investition, Automatisierung, Risiko, technische Schulden, Datenqualität.

Schritte 9 und 10: verknüpfen und nutzen

Die Karte wird zum Rückgrat der Architektur, wenn sie mit Anwendungen, Prozessen, Daten, Teams, Risiken und Initiativen verknüpft ist. Ihr Wert zeigt sich in den Gremien, die mit ihr entscheiden.

In ArchiLU entstehen die Verknüpfungen im Eintrag der Fähigkeit oder werden über die Arbeitsmappe importiert, deren Blatt für Fähigkeiten eine optionale Spalte für den erklärten Zustand annimmt. Die Karte zeigt dann unter jeder Fähigkeit die verknüpften Anwendungen, Prozesse und Wertströme.

• Priorisierung des Portfolios und Investitionsplanung.
• Anwendungsrationalisierung und Neugestaltung des Betriebsmodells.
• Entwurf von Zielarchitekturen und Integration nach einer Fusion.
• Aktivitäten für KI erkennen und Roadmaps planen.

Häufige Fehler

Eine Fähigkeitenkarte, die keine Entscheidung unterstützt, bleibt ein dekoratives Dokument.

• Fähigkeiten mit Prozessen verwechseln.
• Fähigkeiten mit Organisationseinheiten verwechseln.
• Zu früh ins Detail gehen.
• Die Karte zu technisch gestalten.
• Die Karte ohne fachliche Validierung aufbauen.
• Sie nie in der Governance nutzen.