Business Capability Map: Ebenen, Anwendungen und Wertströme
Eine Fähigkeitenkarte beschreibt, was die Organisation leisten kann. Sie unterstützt Entscheidungen, wenn jede Fähigkeit ihren Verantwortlichen, ihre Anwendungen und ihren Platz in den Wertströmen hat.
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Was eine Fähigkeitenkarte beschreibt
Eine Geschäftsfähigkeit beschreibt, was die Organisation leisten kann, unabhängig von Teams und Werkzeugen: Preisgestaltung, Auftragsabwicklung, Risikomanagement. Die Karte ordnet diese Fähigkeiten auf einer Seite, die Leitung, Fachbereiche und IT gemeinsam lesen.
Die Karte lässt Prozesse, Organigramm und Software außen vor. Diese ändern sich häufig; Fähigkeiten ändern sich weniger. Prozesse, Teams und Anwendungen werden anschließend mit der Karte verknüpft, die zur gemeinsamen Sprache von Fachbereich und IT wird.
Ebenen und Hierarchie
Die Karte wird in Ebenen aufgebaut. Ebene 1 bündelt die großen Fähigkeitsbereiche, Ebene 2 gliedert sie in Fähigkeiten, die Entscheidungen tragen, und eine Ebene 3 entsteht nur dort, wo das Detail eine Investitionsentscheidung verändert.
Eine erste Karte ist auf einen Blick lesbar und soll mehrere Jahre stabil bleiben. Sie wird verfeinert, wenn eine Entscheidung mehr Detail verlangt. In ArchiLU werden Fähigkeiten von L1 bis L4 unter Gruppierungen geordnet, dem Element Grouping von ArchiMate, etwa einer BIAN-Spalte. Eine Gruppierung ordnet die Karte und wird mit keiner Anwendung verknüpft.
- Ebene 1: etwa zehn Bereiche, die der Fachbereich wiedererkennt.
- Ebene 2: die Fähigkeiten, die Entscheidungen tragen.
- Ebene 3: nur dort, wo das Detail eine Investitionsentscheidung verändert.
Verantwortliche und Abdeckung
Eine Karte, für die niemand verantwortlich ist, veraltet schnell. Die Fähigkeiten der Ebene 1 und die wichtigen der Ebene 2 brauchen einen Verantwortlichen, der über ihre Leistung und die unterstützenden Systeme Auskunft geben kann. Wenn Ihre Regeln es verlangen, nimmt die benannte Person in ArchiLU ihre Benennung an oder lehnt sie ab; nur eine angenommene Verantwortung zählt.
Die Abdeckung zeigt, welche Anwendungen, Prozesse und Wertströme sich auf jede Fähigkeit stützen. Eine Anwendung kann mehrere Fähigkeiten realisieren, und mehrere Anwendungen können dieselbe realisieren. Redundanzen und Fähigkeiten ohne Anwendung fließen in die Rationalisierung ein.
Erklärter Zustand und Ansichten nach Ebene
Eine nach einer Dimension eingefärbte Karte zeigt, wohin Aufmerksamkeit und Budget gehören: Reife, Kosten, Risiko, strategische Bedeutung. Dimension und Bewertungsregel müssen ausdrücklich sein, sonst deuten zwei Leser dieselbe Farbe unterschiedlich. Der Abgleich von strategischer Bedeutung und Reife zeigt wichtige, aber wenig entwickelte Fähigkeiten.
In ArchiLU ist die Standardfarbe der vom Verantwortlichen erklärte Zustand: mit Werkzeug ausgeübt, manuell ausgeübt, nicht ausgeübt oder nicht erklärt. Dieser Zustand wird erfasst und nie aus den Verknüpfungen abgeleitet. Weitere Ebenen zeigen Reife, Reifelücke, Gesundheit, Kosten, Redundanz oder technische Schulden. Eine Fähigkeit, zu der nichts modelliert ist, zeigt „nicht bewertet“.
Wertströme und Fähigkeiten
Ein Wertstrom beschreibt Stufe für Stufe, wie die Organisation Wert für eine Anspruchsgruppe schafft: einen Kunden gewinnen, einen Schaden regulieren. Die Fähigkeiten dienen den Stufen dieser Wertströme.
Bleibt eine Stufe hinter den Erwartungen zurück, verfolgt das Team sie zu den Fähigkeiten, die ihr dienen, dann zu deren Prozessen und Anwendungen. In ArchiLU zeigt jede Stufe diese Objekte, und die Karte hebt die Fähigkeiten eines gewählten Wertstroms hervor. Eine Fähigkeit, die mehrere Wertströme teilen, hat ihre eigene Untersuchung, und jeder Wertstrom übernimmt ihr Zielbild.
Planung nach Fähigkeiten
Die fähigkeitsbasierte Planung legt fest, welche Fähigkeiten sich für die Strategie verbessern müssen, wie stark und bis wann. Initiativen, Budgets und Roadmaps richten sich dann an diesen Zielen aus.
Der Rahmen bleibt von Jahr zu Jahr stabil, auch wenn Projekte und Anbieter wechseln. Eine Investition in eine Fähigkeit macht die Entscheidung sichtbar, anderswo nicht zu investieren. In ArchiLU bietet die Karte die Ansichten Ist, Ziel und Lücke; solange kein Architekturdossier ein Zielbild festgelegt hat, sagen die beiden letzten Ansichten genau das.
Häufige Fehler
Eine Karte, die einmal im Workshop entsteht und nie mit dem Anwendungsportfolio verknüpft wird, unterstützt keine Entscheidung. Ohne fachlichen Verantwortlichen verliert sie zudem ihre Verbindlichkeit.
- Prozesse oder Abteilungen statt Fähigkeiten beschreiben.
- Die Karte verfeinern, bevor sie einer Entscheidung dient.
- Fähigkeiten nie mit Anwendungen und Wertströmen verknüpfen.
- Die Karte als IT-Artefakt ohne fachlichen Verantwortlichen behandeln.
Einstieg
Eine erste Karte entsteht in wenigen gezielten Workshops: Ebene 1 mit den fachlichen Verantwortlichen entwerfen, die Bereiche in Transformation verfeinern, Verantwortliche benennen und jede Fähigkeit mit ihren Anwendungen verknüpfen.
In ArchiLU kann die Grundlage von Ihrem eigenen Repository, einem Referenzkatalog oder dem BIAN-Modell für Banken ausgehen. Verknüpfungen zwischen Anwendungen und Fähigkeiten entstehen auf der Karte oder werden aus Excel importiert.
In ArchiLU
Häufige Fragen
- Was ist eine Geschäftsfähigkeit?
- Das, was eine Organisation tut, um Wert zu schaffen, stabil beschrieben: Kundenaufnahme, Schadenbearbeitung. Die Fähigkeit bleibt unabhängig davon, wie die Arbeit erledigt wird, welches Team sie trägt und welche Anwendung sie unterstützt.
- Worin unterscheidet sich eine Fähigkeitenkarte von einer Prozesslandkarte?
- Eine Prozesslandkarte beschreibt den Ablauf der Arbeit Schritt für Schritt. Eine Fähigkeitenkarte beschreibt, was das Geschäft leisten kann. Prozesse realisieren Fähigkeiten: Sie zeigen, wie die Arbeit abläuft, die Karte zeigt, wo sich der Aufwand lohnt.
- Wie viele Ebenen braucht eine Fähigkeitenkarte?
- Meist genügen zwei oder drei. Ebene 1 umfasst meist etwa zehn Bereiche; Ebene 3 entsteht nur dort, wo eine Entscheidung sie verlangt.
- Wie verknüpft man Anwendungen mit Geschäftsfähigkeiten?
- Wählen Sie im Eintrag einer Fähigkeit die Anwendungen aus, die sie realisieren, oder importieren Sie die Verknüpfungen über die Excel-Arbeitsmappe. Die Verknüpfung ist in beide Richtungen sichtbar: Die Fähigkeit listet ihre Anwendungen, die Anwendung ihre Fähigkeiten.
- Wie hängen Wertströme und Geschäftsfähigkeiten zusammen?
- Die Fähigkeiten dienen den Stufen der Wertströme. In ArchiLU hat eine Fähigkeit, die mehrere Wertströme teilen, ihre eigene Untersuchung, und jeder Wertstrom übernimmt ihr Zielbild.