Kostenlose Starter-Ressource
Vorlagen für Business-Capability-Maps nach Branche
Startfertige Geschäftsfähigkeitskarten der Ebene 1 für vier gängige Kontexte — Banken, Versicherungen, öffentlicher Sektor und eine generische Unternehmensbasis. Jede ist ein umformulierter, branchenüblicher Satz, den Sie als Ausgangspunkt übernehmen und dann in Archilu an Ihre eigene Organisation anpassen können. Es sind bewusst neutrale Ausgangspunkte, kein fertiges Modell und keine Reproduktion urheberrechtlich geschützter Inhalte eines Frameworks.
Was ist eine Business-Capability-Map?
Eine Business-Capability-Map ist eine stabile, technologieneutrale Sicht darauf, WAS eine Organisation tut — ihre Fähigkeiten — unabhängig davon, WIE sie heute organisiert ist oder welche Anwendungen sie unterstützen. Ebene 1 (L1) liefert die großen, dauerhaften Bausteine; Ebene 2 (L2) zerlegt jeden in spezifischere Fähigkeiten. Da sich Fähigkeiten weitaus langsamer ändern als Organigramme oder Systeme, wird die Karte zu einem stabilen Rückgrat für Anwendungsrationalisierung, Investitionsentscheidungen und Zielbild-Planung.
Banken
Eine Retail-/Firmenkundenbank-Basis. Die Fähigkeitsnamen lehnen sich an BIAN-artige Geschäftsdomänen an, umformuliert — von Kunde, Produkten, Zahlungen, Kredit und Risiko bis zum unterstützenden Back-Office.
Kundenmanagement
Beispiele der Ebene 2
Onboarding & KYC · Beziehungsmanagement · Service & Support
Produktmanagement
Beispiele der Ebene 2
Produktdesign · Preise & Gebühren · Produktlebenszyklus
Konten & Einlagen
Beispiele der Ebene 2
Girokonten · Spar- & Termineinlagen · Kontoservice
Zahlungen & Überweisungen
Beispiele der Ebene 2
Inlands- & Echtzeitzahlungen · Grenzüberschreitende Zahlungen · Karten & Abwicklung
Kredit & Finanzierung
Beispiele der Ebene 2
Antrag · Prüfung & Entscheidung · Bedienung & Inkasso
Treasury & Märkte
Beispiele der Ebene 2
Liquiditätsmanagement · Handel · Positionen & Limits
Risikomanagement
Beispiele der Ebene 2
Kreditrisiko · Markt- & Liquiditätsrisiko · Operationelles Risiko
Compliance & Finanzkriminalität
Beispiele der Ebene 2
AML / Sanktionsprüfung · Betrugsmanagement · Regulatorisches Reporting
Finanzen & Rechnungswesen
Beispiele der Ebene 2
Hauptbuch · Regulatorisches & finanzielles Reporting · Kosten & Profitabilität
Kanäle & Vertrieb
Beispiele der Ebene 2
Digital & Mobile · Filiale & Kontaktcenter · Partner / Open Banking
Unternehmensdienste
Beispiele der Ebene 2
HR · Einkauf & Lieferanten · IT & Datenmanagement
Referenz: Umformuliert aus BIAN-artigen Servicedomänen und gängigen Retail-Banking-Modellen.
Versicherungen
Eine Sachversicherungs-Basis entlang der klassischen Wertschöpfungskette — von Produkt und Underwriting über Vertragsverwaltung, Schadenmanagement bis zu Aktuariat und Rückversicherung.
Produkt & Angebot
Beispiele der Ebene 2
Produktdesign · Tarifierung · Produktlebenszyklus
Vertrieb & Verkauf
Beispiele der Ebene 2
Makler- & Agentenmanagement · Angebot & Abschluss · Direkt- & Digitalkanäle
Underwriting
Beispiele der Ebene 2
Risikobewertung · Tarif & Bedingungen · Vollmacht & Eskalation
Vertragsverwaltung
Beispiele der Ebene 2
Ausstellung · Nachträge & Erneuerungen · Abrechnung & Inkasso
Schadenmanagement
Beispiele der Ebene 2
Schadenmeldung · Bewertung & Entscheidung · Regulierung & Regress
Aktuariat
Beispiele der Ebene 2
Reservierung · Tarifmodelle · Kapital- & Solvenzmodellierung
Rückversicherung
Beispiele der Ebene 2
Vertrag & fakultativ · Zessionsmanagement · Rückforderungen
Kundenmanagement
Beispiele der Ebene 2
Onboarding · Service · Bindung
Risiko & Compliance
Beispiele der Ebene 2
Regulatorisches Reporting · Betrugsmanagement · Operationelles Risiko
Finanzen & Kapitalanlagen
Beispiele der Ebene 2
Hauptbuch · Asset- & Anlagemanagement · Finanzreporting
Unternehmensdienste
Beispiele der Ebene 2
HR · Einkauf · IT & Datenmanagement
Referenz: Umformuliert aus gängigen Versicherungs-Wertschöpfungsketten- und Referenzmodellen.
Öffentlicher Sektor
Eine Verwaltungs-/Public-Sector-Basis mit Fokus auf Bürger und Unternehmen — Leistungserbringung, Fall- und Regulierungsarbeit sowie die unterstützenden Querschnittsfunktionen.
Bürger- & Unternehmensdienste
Beispiele der Ebene 2
Antrag & Annahme · Anspruch & Berechtigung · Self-Service & digitale Identität
Fallmanagement
Beispiele der Ebene 2
Fallanlage & Triage · Bearbeitung & Entscheidungen · Widerspruch & Überprüfung
Regulierung & Compliance
Beispiele der Ebene 2
Lizenzen & Genehmigungen · Inspektion & Durchsetzung · Normen & Politik
Leistungen & Zahlungen
Beispiele der Ebene 2
Bewertung · Auszahlung · Überzahlung & Rückforderung
Einnahmen & Steuern
Beispiele der Ebene 2
Registrierung · Veranlagung & Einzug · Compliance & Prüfung
Politik & Planung
Beispiele der Ebene 2
Politikentwicklung · Programmplanung · Leistung & Evaluierung
Akten & Information
Beispiele der Ebene 2
Aktenverwaltung · Open Data & Transparenz · Datenschutz
Finanzen & Beschaffung
Beispiele der Ebene 2
Budgetierung · Öffentliche Beschaffung · Finanzreporting
Personal & HR
Beispiele der Ebene 2
Rekrutierung · Personalmanagement · Lernen & Entwicklung
Stakeholder & Kommunikation
Beispiele der Ebene 2
Engagement · Kommunikation · Informationsfreiheit
Technologie & Sicherheit
Beispiele der Ebene 2
IT-Betrieb · Cyber-Sicherheit · Daten & Analytik
Referenz: Umformuliert aus Referenzmodellen des öffentlichen Sektors, die von verschiedenen Regierungen genutzt werden.
Generisches Unternehmen
Eine branchenneutrale Basis für die meisten Organisationen. Sie gliedert die klassische Sicht Strategie / Kerngeschäft (betreiben) / Unterstützung (managen) in dauerhafte L1-Fähigkeiten, die Sie je Branche spezialisieren können.
Strategie & Governance
Beispiele der Ebene 2
Strategische Planung · Portfoliomanagement · Risiko & Compliance
Produkt- & Servicemanagement
Beispiele der Ebene 2
Angebotsdesign · Lebenszyklusmanagement · Preisgestaltung
Marketing
Beispiele der Ebene 2
Marke & Nachfragegenerierung · Kampagnenmanagement · Marktintelligenz
Vertrieb
Beispiele der Ebene 2
Lead- & Opportunity-Management · Angebot & Vertrag · Account-Management
Kundenmanagement
Beispiele der Ebene 2
Onboarding · Service & Support · Loyalität & Bindung
Betrieb & Leistungserbringung
Beispiele der Ebene 2
Auftragsmanagement · Service-/Produktionserbringung · Qualitätsmanagement
Supply Chain & Beschaffung
Beispiele der Ebene 2
Sourcing · Lieferantenmanagement · Logistik
Finanzen
Beispiele der Ebene 2
Rechnungswesen · Treasury · Finanzplanung & -analyse
Personalwesen
Beispiele der Ebene 2
Rekrutierung · Personalmanagement · Lernen & Entwicklung
Informationstechnologie
Beispiele der Ebene 2
IT-Betrieb · Anwendungs- & Datenmanagement · Cyber-Sicherheit
Recht & Risiko
Beispiele der Ebene 2
Rechtsdienste · Unternehmensrisiko · Compliance
Referenz: Eine neutrale, branchenunabhängige Basis aus gängigen Unternehmens-Fähigkeitsmodellen.
So nutzen Sie diese Vorlagen
- 1Wählen Sie unten die nächstgelegene Branchenbasis und behandeln Sie sie als Entwurf, nicht als Urteil.
- 2Ergänzen, zusammenführen oder umbenennen Sie Fähigkeiten, bis die Karte widerspiegelt, was IHRE Organisation tatsächlich tut — die Begriffe sollten für Führungskräfte verständlich sein, nicht nur für Architekten.
- 3Streben Sie etwa 8–15 L1-Fähigkeiten an; wenn es deutlich mehr sind, beschreiben Sie wahrscheinlich Prozesse oder Einheiten, keine Fähigkeiten.
- 4Zerlegen Sie nur dort, wo es sich lohnt (die Bereiche, die Sie bewerten oder in die Sie investieren wollen) — selten muss jeder Ast vollständig ausgebaut werden.
- 5Bilden Sie die Karte in Archilu nach und verknüpfen Sie Anwendungen, Kosten und Risiken mit jeder Fähigkeit, um Rationalisierung und Zielbild voranzutreiben.
Quellen & Attribution
Diese Starter-Sätze formulieren weit verbreitete, branchenübliche Referenztaxonomien um — darunter die BIAN-Servicedomänen (Banking Industry Architecture Network) für Banken, gängige Versicherungs-Wertschöpfungskettenmodelle für Versicherungen und Referenzmodelle des öffentlichen Sektors, die von verschiedenen Regierungen genutzt werden. Sie sind in eigenen Worten als neutrale Ausgangspunkte zusammengefasst und geben keinen urheberrechtlich geschützten Text eines Frameworks wieder. Framework-Namen gehören ihren jeweiligen Eigentümern; ziehen Sie die Original-Frameworks für maßgebliche Definitionen heran.
Aus einer Startkarte ein funktionierendes Fähigkeitsmodell machen
Mit Archilu erstellen Sie Ihre Capability-Map und verknüpfen dann Anwendungen, Kosten und Risiken mit jeder Fähigkeit — damit die Karte echte Rationalisierungs- und Investitionsentscheidungen steuert. Die EA-Reife-Selbstbewertung zeigt schnell, wo Sie ansetzen sollten.