Ressource de départ gratuite
Modèles de cartographie des capacités métier par secteur
Des cartographies de capacités métier de niveau 1, prêtes à démarrer, pour quatre contextes courants — banque, assurance, secteur public et une base d'entreprise générique. Chacune est un ensemble standard du secteur, reformulé, que vous pouvez reprendre comme point de départ puis affiner dans Archilu selon votre propre organisation. Ce sont volontairement des points de départ neutres, ni un modèle finalisé ni la reproduction d'un contenu protégé d'un quelconque référentiel.
Qu'est-ce qu'une cartographie des capacités métier ?
Une cartographie des capacités métier est une vue stable et neutre vis-à-vis de la technologie de CE QUE fait une organisation — ses capacités — indépendamment de la FAÇON dont elle est organisée aujourd'hui ou des applications qui la soutiennent. Le niveau 1 (L1) donne les grands blocs durables ; le niveau 2 (L2) décompose chacun en capacités plus précises. Comme les capacités évoluent bien plus lentement que les organigrammes ou les systèmes, la carte devient une colonne vertébrale stable pour la rationalisation applicative, les décisions d'investissement et la planification de la cible.
Banque
Une base banque de détail / commerciale. Les noms de capacités s'appuient sur des domaines métier de type BIAN, reformulés — couvrant le client, les produits, les paiements, le crédit, les risques et le back-office support.
Gestion du client
Exemples de niveau 2
Entrée en relation & KYC · Gestion de la relation · Service & support
Gestion des produits
Exemples de niveau 2
Conception des produits · Tarification & frais · Cycle de vie produit
Comptes & dépôts
Exemples de niveau 2
Comptes courants · Épargne & dépôts à terme · Service des comptes
Paiements & virements
Exemples de niveau 2
Paiements domestiques & instantanés · Paiements transfrontaliers · Cartes & règlement
Crédit & financement
Exemples de niveau 2
Octroi · Analyse & décision · Gestion & recouvrement
Trésorerie & marchés
Exemples de niveau 2
Gestion de la liquidité · Négociation · Positions & limites
Gestion des risques
Exemples de niveau 2
Risque de crédit · Risque de marché & liquidité · Risque opérationnel
Conformité & criminalité financière
Exemples de niveau 2
LCB-FT / sanctions · Lutte contre la fraude · Reporting réglementaire
Finance & comptabilité
Exemples de niveau 2
Grand livre · Reporting réglementaire & financier · Coûts & rentabilité
Canaux & distribution
Exemples de niveau 2
Digital & mobile · Agence & centre de contact · Partenaires / open banking
Services d'entreprise
Exemples de niveau 2
RH · Achats & fournisseurs · IT & gestion des données
Référence: Reformulé à partir de domaines de service de type BIAN et de modèles courants de banque de détail.
Assurance
Une base assurance générale suivant la chaîne de valeur classique — du produit et de la souscription à la gestion des contrats, la gestion des sinistres et les fonctions actuarielle et réassurance.
Produit & proposition
Exemples de niveau 2
Conception du produit · Tarification · Cycle de vie produit
Distribution & vente
Exemples de niveau 2
Gestion courtiers & agents · Devis & souscription · Canaux directs & digitaux
Souscription
Exemples de niveau 2
Évaluation du risque · Tarification & conditions · Délégation & autorité
Gestion des contrats
Exemples de niveau 2
Émission · Avenants & renouvellements · Facturation & encaissement
Gestion des sinistres
Exemples de niveau 2
Déclaration · Évaluation & décision · Règlement & recours
Actuariat
Exemples de niveau 2
Provisionnement · Modèles de tarification · Modélisation du capital & solvabilité
Réassurance
Exemples de niveau 2
Traité & facultative · Gestion des cessions · Récupérations
Gestion du client
Exemples de niveau 2
Entrée en relation · Service · Fidélisation
Risque & conformité
Exemples de niveau 2
Reporting réglementaire · Lutte contre la fraude · Risque opérationnel
Finance & investissements
Exemples de niveau 2
Grand livre · Gestion des actifs & placements · Reporting financier
Services d'entreprise
Exemples de niveau 2
RH · Achats · IT & gestion des données
Référence: Reformulé à partir de modèles courants de chaîne de valeur et de référence en assurance.
Secteur public
Une base administration / secteur public centrée sur le service aux citoyens et aux entreprises — prestation de services, traitement des dossiers et de la régulation, et les fonctions support associées.
Services aux citoyens & entreprises
Exemples de niveau 2
Demande & accueil · Éligibilité & droits · Self-service & identité numérique
Gestion des dossiers
Exemples de niveau 2
Création & tri · Instruction & décisions · Recours & réexamen
Régulation & conformité
Exemples de niveau 2
Licences & autorisations · Inspection & contrôle · Normes & politiques
Prestations & paiements
Exemples de niveau 2
Évaluation · Versement · Trop-perçu & recouvrement
Recettes & fiscalité
Exemples de niveau 2
Immatriculation · Évaluation & recouvrement · Conformité & audit
Politique & planification
Exemples de niveau 2
Élaboration des politiques · Planification des programmes · Performance & évaluation
Archives & information
Exemples de niveau 2
Gestion documentaire · Données ouvertes & transparence · Protection des données
Finance & achats
Exemples de niveau 2
Budgétisation · Marchés publics · Reporting financier
Effectifs & RH
Exemples de niveau 2
Recrutement · Gestion des effectifs · Formation & développement
Parties prenantes & communication
Exemples de niveau 2
Engagement · Communication · Accès à l'information
Technologie & sécurité
Exemples de niveau 2
Exploitation IT · Cybersécurité · Données & analyse
Référence: Reformulé à partir de modèles de référence du secteur public utilisés par divers gouvernements.
Entreprise générique
Une base neutre vis-à-vis du secteur, adaptée à la plupart des organisations. Elle décline la vue classique stratégie / cœur de métier (opérer) / support (gérer) en capacités L1 durables que vous pouvez spécialiser par industrie.
Stratégie & gouvernance
Exemples de niveau 2
Planification stratégique · Gestion de portefeuille · Risque & conformité
Gestion des produits & services
Exemples de niveau 2
Conception de l'offre · Gestion du cycle de vie · Tarification
Marketing
Exemples de niveau 2
Marque & génération de demande · Gestion des campagnes · Veille marché
Ventes
Exemples de niveau 2
Gestion des leads & opportunités · Devis & contractualisation · Gestion des comptes
Gestion du client
Exemples de niveau 2
Entrée en relation · Service & support · Fidélité & rétention
Opérations & livraison
Exemples de niveau 2
Gestion des commandes · Livraison du service / production · Qualité
Chaîne d'approvisionnement & achats
Exemples de niveau 2
Sourcing · Gestion des fournisseurs · Logistique
Finance
Exemples de niveau 2
Comptabilité · Trésorerie · Planification & analyse financières
Ressources humaines
Exemples de niveau 2
Recrutement · Gestion des effectifs · Formation & développement
Systèmes d'information
Exemples de niveau 2
Exploitation IT · Gestion des applications & données · Cybersécurité
Juridique & risque
Exemples de niveau 2
Services juridiques · Risque d'entreprise · Conformité
Référence: Une base neutre, indépendante du secteur, issue de modèles de capacités d'entreprise courants.
Comment utiliser ces modèles
- 1Choisissez la base sectorielle la plus proche ci-dessous et traitez-la comme un brouillon, pas comme un verdict.
- 2Ajoutez, fusionnez ou renommez des capacités jusqu'à ce que la carte reflète ce que VOTRE organisation fait réellement — le vocabulaire doit parler aux dirigeants métier, pas seulement aux architectes.
- 3Visez environ 8 à 15 capacités L1 ; si vous en avez beaucoup plus, vous décrivez probablement des processus ou des unités, pas des capacités.
- 4Ne décomposez que là où c'est utile (les zones que vous voulez évaluer ou dans lesquelles investir) — il est rare de devoir développer entièrement chaque branche.
- 5Recréez la carte dans Archilu et reliez applications, coûts et risques à chaque capacité pour piloter la rationalisation et la trajectoire cible.
Sources et attribution
Ces ensembles de départ reformulent des taxonomies de référence largement utilisées et standard du secteur — notamment les domaines de service BIAN (Banking Industry Architecture Network) pour la banque, les modèles de chaîne de valeur courants pour l'assurance, et des modèles de référence du secteur public utilisés par divers gouvernements. Ils sont résumés avec nos propres mots comme points de départ neutres et ne reproduisent aucun texte protégé d'un référentiel. Les noms de référentiels appartiennent à leurs propriétaires respectifs ; consultez les référentiels d'origine pour les définitions de référence.
Transformez une carte de départ en modèle de capacités opérationnel
Archilu vous permet de construire votre cartographie des capacités, puis de relier applications, coûts et risques à chaque capacité — pour que la carte pilote de vraies décisions de rationalisation et d'investissement. L'auto-évaluation de maturité EA est un moyen rapide de savoir par où commencer.