- Le journal conserve l’instance, le décideur, la date, l’issue et le motif de chaque décision.
- Une décision enregistrée peut être remplacée ou retirée. Le journal conserve la décision initiale et l’action qui lui succède.
- Les demandes à traiter, les questions en attente et les dossiers en reprise alimentent la revue de gouvernance.

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